協力体制
■苦情解決措置
- 利用者またはその家族からの相談または苦情等に対応する常設の窓口・担当者
サービス管理責任者 田中 隆子
０２８９－７２－０００２ （ＣＣＶウェルフェア）
- 円滑かつ迅速に苦情を解決するための処理体制と手順
利用者 → 担当者（苦情受付） → 責任者 （※必要に応じて第三者委員へ報告） → 苦情の内容等の確認と記録 → 話し合いによる解決・責任者と担当者による話し合い・第三者委員を交えての話し合い
- 具体的な対応方針
苦情解決に関する規程に基づく
- 第三者委員
宮下陽子 （栃木県自閉症協会会長）
０２８－６３８－８６５８
半田身和子 （税理士）
０２８９－６５－７４１８
■協力医療機関
細川内科・外科・眼科
栃木県鹿沼市西茂呂２２６６－３
越戸クリニック（内科・小児科・神経内科）
栃木県宇都宮市越戸町１３９－６